Questões frequentes


Como posso fazer um pedido?

Em primeiro lugar, deverá criar uma conta de utilizador no nosso site, de seguida, pesquise o produto que deseja comprar e clique na ligação "comprar agora". Após ter efectuado estes passos, será redirecionado para o seu carrinho de compras, onde poderá finalizar a sua encomenda ou adicionar mais produtos, também. Uma vez selecionado o produto ou produtos que deseja, na parte inferior do ecrã surgirão as opções, "Cálculo do envio", "Códigos de desconto" e por último, "Realizar pedido". Esta última opção, permite-lhe fazer o preenchimento dos seus dados (Morada de facturação e morada de envio) e após o preenchimento dos mesmos, deverá escolher uma forma de pagamento, escolhendo para isso uma das opções dísponibilizadas. Após o pagamento, a sua encomenda entrará em processo e será enviada rápidamente para a morada que nos forneceu.

Como modificar a sua encomenda?

Para realizar alterações à sua encomenda, deverá contactar-nos atravês do e-mail: info@microfusaloja.com.

Meu pedido chegou em mau estado.
Se você deseja comunicar este incidente, entre em contato através do nosso e-mail info@microfusa.com explicando qual foi o problema e detalhando o número do seu pedido ou através do nosso telefone direto 934553695 (Verificando a opção 2).  

Quanto tempo demorará a ser entregue?
O prazo de entrega aproximado está disponivel na ficha individual de cada um dos produtos, sendo esta informação meramente orientativa.

Portugal:

Entregas de 24 a 48 horas após o pagamento (apenas em dias úteis).

De 2 a 5 dias / de 5 a 10 dias (apenas dias úteis) - Estes prazos aplicar-se-ão caso o produto(s) não exista em stock. Caso o produto não exista em stock, teremos de o encomendar ao distribuidor oficial, processo que poderá aumentar o prazo de entrega (sendo esta uma informação meramente orientativa, disponibilizada pelos próprio distribuidor).

Consulte sempre a disponibilidade dos nossos produtos antes da compra.

Qual é a transportadora que utilizam para fazer entregas?
Regra geral, todos os envios são efectuados pela NACEX e poderá seguir a sua encomenda, ao utilizar o numero de seguimento que lhe será fornecido após a compra. Para isso basta utilizar o site: http://www.nacex.es

Quais os horários de entrega?
Regra geral, as nossas encomendas são entregues a partir das 9 da manhã, até às 8 da noite. (Poderá requisitar uma hora específica de entrega nas observações da sua encomenda).

Posso contactar o "chauffeur"?
Não será possível contactar o "chauffeur", mas em caso de imprevisto, poderá contactar a transportadora correspondente.

Vão ligar-me antes de efectuarem a entrega?
Poderá pedir que o contactem antes da entrega, basta referir isso mesmo nas observações da sua encomenda, mas não é uma função obrigatória do "chauffeur".

Se não conseguirem entregar a encomenda, deixam algum aviso?
Regra geral, a transportadora deixa sempre um aviso e poderá até contactá-lo via telefone.

A transportadora tem algum número de apoio ao cliente gratuito?
Sim, basta para isso utilizar o número: 800 200 077

Como faço se quiser devolver um produto?
Se desejar devolver um produto, poderá preencher o nosso formulário online de devolução, dísponivel em: http://www.www.microfusa.com/tienda/pt/modelo-de-formulario-de-desistimiento/ e enviar o mesmo para o e-mail para info@microfusa.com, a explicar o motivo da devolução, juntamente com o numero da encomenda para que possamos analisar a situação.

Onde recebo a minha factura?
A sua factura será emitida directamente para o seu e-mail, após o pagamento do seu pedido.